로그인 화면에서 “사용자 이름 분실”을 클릭합니다. 본인에 관한 정보의 입력과 신원 확인을 위한 이름 확인 질문에 대답하게 되면, 본인의 이름이 표시되며, 비밀번호를 변경하고, 비밀번호 확인 질문을 다른 것으로 바꿉니다. 위와 같이 하여도 해결이 되지 않을경우에는 007-9814-2030-248 프로매트릭으로 전화하여 해결하도록 합니다.